Representante de ventas inbound

Buscamos un representante de ventas inbound, con experiencia mínima de 4 años en el área de ventas B2B (business to business), proactivo, perseverante, optimista, honesto, organizado y con muchas ganas de crecer profesionalmente.

Como representante de ventas inbound, tu función será sentar las bases para las ventas en Aloha!, al ser el primer contacto con los clientes potenciales, ayudarles a entender el valor de nuestros servicios, y hacer que avancen en el proceso de compra.

Como primer punto de contacto, tendrás un papel clave en la construcción de la primera impresión de la marca.

El departamento de marketing te asignará los leads con mayor probabilidad de convertirse en clientes. Estos serán el 40% de tu cartera y el resto serán mediante prospección propia.

En resumen, serás responsable de:

• Contactar a los leads, ya sea por vía telefónica, WhatsApp, email, etc.
• Facilitar la información necesaria que el cliente requiere.
• Documentar a detalle el proceso de forma interna con nuestras herramientas.

Todo esto de manera ordenada, sistematizada, y con un toque humano y empático hacia los clientes.

Estarás a cargo de:

• Prospectar clientes clave de forma manual.
• Ser el primer contacto con prospectos, respondiendo su solicitud de información vía telefónica, WhatsApp o por correo electrónico.
• Comunicar acertadamente el valor que Aloha! podrá traer a su negocio, y determinar si encaja con las necesidades del prospecto.
• Documentar la información de contacto, perfil del cliente, necesidades y actividades que se han tenido con cada uno de los prospectos, mediante diversas herramientas, como HubSpot.
• Preparar informes de la ventas de la empresa para el departamento de marketing.
• Hacer que los prospectos avancen en el proceso de compra (viaje del comprador o buyer’s journey), respondiendo sus dudas y resolviendo sus inquietudes, así como ejecutar las actividades de seguimiento que permitan acelerar el cierre (llamadas, correos, preguntas, herramientas de venta).
• Cerrar nuevas ventas, facturar y asegurar la firma de contrato y primer pago del cliente.
• Introducir a los nuevos clientes al departamento de onboarding.
• Trabajar con otros departamentos para proponer y ejecutar acciones que puedan mejorar nuestro ciclo de ventas, así como otras áreas del negocio.
• Ser la voz del cliente hacia el interior de la empresa comunicando proactivamente el feedback al equipo, para que así mejoremos nuestros servicios.

• Profesionalismo en todos los aspectos.
• Proactivo, capaz de anticiparse a los problemas.
• Saber trabajar por objetivos, sin miedo a los retos y al trabajo bajo presión.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, para poder transmitir de forma eficaz el valor y los beneficios de nuestros servicios.
• Flexibilidad para adaptarse a nuevos métodos de trabajo y estar en constante actualización sobre las ventas inbound.
• Empatía hacia los clientes, prospectos y compañeros de trabajo.
• Facilidad para utilizar herramientas digitales de venta, como el CRM de HubSpot y Sales Hub.
• Facilidad para utilizar herramientas colaborativas y de oficina, como Google Meets, Google Chat, Zoom, Slack, email, WhatsApp, Google Suite, Coda.io, etc.
• Capacidad para estructurar y sintetizar la información, para transmitirla al departamento de marketing.

Deseable:

• Inglés conversacional.
• Conocimientos actualizados sobre marketing digital.
• Experiencia en ventas por medios digitales.
• Experiencia en la metodología inbound y el uso de Sales Hub de HubSpot.
• Experiencia en modelos comerciales de agencia.
• Buen entendimiento y conocimiento de los procesos de negocios de una empresa en México: facturación, tesorería, ventas, compras, etc.